各相关企业、广大消费者：

为进一步推进法治政府建设，聚焦消费者关心的预付费纠纷问题，不断完善“属地管理、行业自律、企业备案、社会共治”工作机制，促进我区单用途商业预付卡市场健康有序发展，现向全区单用途商业预付卡发卡企业发出相关倡议，向广大消费者发出预付式消费风险提示。

一、向全区单用途预付卡发卡企业发出倡议如下：

（一）严守法规制度。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等法规规章，依法规范经营，自觉接受商务、市场监管等相关部门的监督管理。

（二）主动登记备案。在我区范围内从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的发卡企业应在开展单用途商业预付卡业务之日起30日内办理备案。

（三）加强资金监管。发卡企业应对预收资金进行严格管理，预收资金只能用于发卡企业主营业务,不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业应设立资金存管账户。

（四）规范发卡行为。认真履行制定单用途卡章程、签订购卡协议等法定义务，明确约定预付卡使用范围、期限、收费项目和标准、退卡方式和条件等核心内容。为消费者提供的购卡凭证上，应清晰注明发卡企业名称及联系方式、卡号、使用规则、注意事项等关键信息，保障消费者知情权。

（五）履行主体责任。及时回复消费者关于单用途商业预付卡使用方面的咨询，积极妥善处理消费者相关诉求。

二、向广大单用途商业预付卡消费者发出风险提示如下：

（一）谨慎辨别。充值缴费前，要谨慎核实经营主体资格，核对商家宣传资料与营业执照的名称和注册地址是否一致，多方了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉，选择有经营资格、规模较大、口碑较好、经营状况良好的商家。

（二）理性充值。在办理单用途商业预付卡时，要理性判断实际消费需求，结合自身实际选择适当的产品和服务，适度购买、理性充值、及时消费。

（三）签订协议。消费者办理单用途商业预付卡时，要和商家签订正式的购卡协议，确保已知预付卡使用范围、期限、收费项目和标准、退卡方式和条件等核心内容。

（四）留存凭证。办理单用途商业预付卡后，要及时索要发票，妥善保存转账缴费记录等消费凭证，以在发生消费纠纷时更好地维护自身合法权益。

三、商务主管部门对单用途商业预付卡管理权限的说明

依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》），商务主管部门对企业法人发行的单用途商业预付卡进行监督管理，具体行业分类包括：零售业、住宿和餐饮业、居民服务业（其中包括：家庭服务、洗染服务、理发及美容服务、洗浴服务、保健服务、婚姻服务，以及修理业和清洁服务）。广大消费者可根据商务主管部门管理权限，通过12345或12315向商务主管部门投诉举报。