【编者按】当前家居行业处于深度调整期，行业面临信任体系重建与业态升级的双重挑战，而低频慢消属性也加剧了挑战难度。为了有效支持该领域的转型发展，2025年8月14日，天津市单用途预付卡协会在理事单位天津月星家居举办主题沙龙。本次活动旨在探讨家居行业预付消费领域的信任体系建设与业态升级。天津市单用途预付卡协会、月星家居、"瞰设计"服务平台、农商银行、民生银行等共同参与。各方围绕家居市场变化、预付卡治理、信用体系建设、跨行业联动等议题展开深入交流，为提振家居消费建言献策。

月星服务共话

月星集团作为中国家居行业知名企业之一，连续25年入选中国民营企业500强，在全国布局近200座家居综合体，旗下月星家居新零售连锁覆盖设计、制造、流通全产业链。天津月星家居作为月星集团在津委托运营的大型商场，是津南区唯一一家高端建材连锁家居商业综合体，在经营中一直践行八大服务承诺，连续三年被评为诚信经营单位。通过积极探索多元路径，在行业深度调整期展现出强劲韧性，不仅以稳健经营为商户提供了良好的信誉支撑，还充分彰显了企业担当。

沙龙中，结合天津月星家居商场总经理助理宋堃介绍的总体情况，天津市单用途预付卡协会会长刘子鹏首先对月星家居在天津多年的稳健经营表示了充分肯定，对经营团队积极进取、努力创新深感赞赏；表示从协会筹备开始，月星家居就积极参与，在各种研讨及会议中均能从代表型商业企业角度积极分享经验、建言献策，为协会的工作开展丰富了思路，增强了信心。会长表示：近年来协会中家居行业会员对预付费治理需求持续上升，该行业具有预付多、金额大、信任环节缺失的历史痛点。随着市场波动，部分头部企业出现重大经营风险，舆情频发，商户经营受消费者预付顾虑影响越来越大，急需建立起充分满足各方需求的信用解决措施。协会逐步组织建立的数字化基础设施、信用评价体系和风险预警体系，都将针对性的结合具体行业场景，改善该行业的预付式消费信任问题，促进形成消费者放心、经营者拥护、综合体无忧的良好局面。

协会会员部也介绍了协会近期重点推进的“优秀案例征集活动”，旨在树立单用途预付卡行业正面典范，推广消费者保障与运营创新的优秀实践，也希望月星家居积整理优秀做法，共同参与、分享经验，为行业高质量发展注入新动能。

天津月星家居商场总经理魏小平作为深谙上海预付卡治理实践的职业经理人，针对上海近年来在单用途预付卡治理立法之后市场的变化进行了分享。表示该领域的治理已形成明显趋势，为消费者增加放心消费的极大期望，也希望天津市单用途预付卡协会通过积极推动建设，能够为商家打造更好的营商环境，在全市形成放心消费的有力支持。

协会就此充分介绍了天津市单用途预付卡的市场治理在调研学习兄弟省市经验的基础上，如何在市政府的统一领导下，全市一盘棋，八大行业齐努力，在预付式消费市场全生态主体的充分参与下，力求通过统一的现代化数字手段，建立起国内领先的治理模式，真正做到预付有监管、行业有共治、营商增手段、消费更放心。

其间，月星家居也分享了长期的品牌建设为商场经营形成的有力支撑。在某种程度上商户在商场中持续稳定的租赁经营意愿，正是来源于月星家居一直坚持的精细化管理，品牌运营，使消费者能够在商场中形成放心消费心态，从而为商户打造了良好的信用环境。月星家居也希望在协会大平台的基础上能够更好的调整经营运转方式，借力形成更大信誉支持。同时也呼吁协会能够研究消费券等补贴形式在预付费领域的应用，为商户的经营增加乘数效应。

设计服务共话

沙龙中，天津室内设计内容和服务知名平台“TOUCHDESIGN 瞰设计”主编殷玉梅也分享了近年来设计领域面对市场下行压力的不断探索和尝试。作为持续专注泛天津室内设计行业的成长交流以及链接服务的机构负责人，她深切感受到设计服务领域需要具有充分影响力的的信用服务平台对行业进行支撑，其中包括稳定经营的大型家居综合体，也包括能够做到线上聚客的电商平台，更包括政府主导下能够建立信任中心的行业平台。虽然面临压力，但家居领域依然具备巨大的市场存量和潜在增量，长期积累下来的专业设计人才依然会在城市更新、产业焕新中不断寻找新的机遇，在城市成长中发挥重要作用。借助协会的聚合作用，“瞰设计”也会组织好室内设计资源，与月星家居充分互动，共同探索转型机遇。

金融服务共话

农商银行辛庄支行作为月星家居的长期合作伙伴，此次更以“本土让利”作为有力支持：支行相关负责人表示将为商家在开户、网银、支付等环节延续并扩大费率优惠，联合推出预付卡消费折扣升级方案，“让利是手段，让消费活水循环起来才是目标”。未来将进一步深化合作维度，从资金结算便利化到消费场景联动开发，让这份本土伙伴关系持续为行业注入活水，实现互利共赢的良性循环。

民生银行津南支行也带来“跨界资源池”：支行相关负责人希望促成“开放咸水沽区域200+药店、培训等生活服务商户资源与月星共享”，让预付式消费从单一凭证变为多元生活纽带，既为银行开辟新的获客渠道、强化高端客户属地化服务，更让月星家居的客户黏性在跨界互动中自然生长。

发展共话

经过两个多小时的头脑风暴，沙龙参与各方对预付式消费大场景下家居行业的发展取得了清晰的认知和共识，对天津市单用途预付卡治理的下一步成效充满期待，也纷纷表示希望跻身其中，创新发展，激发自身的经营潜力，为消费助力，为城市造福。