2025年9月24日,天津市单用途预付卡协会在和平区中福康颐养老院成功举办养老服务协同发展座谈会。会议汇聚政府机构、学术机构、社会组织、金融机构及养老机构等多方代表,共同探索预付式消费与养老服务产业的创新融合模式,旨在探讨破解养老产业支付难、信任难、服务难三大痛点难题。
养老机构分享一线运营经验
中福康颐养老院总经理华巍以从零起步的创办历程开启了对养老行业的现状分享。从养老院的最初资理,到第一张床的入住,再到历经各种考验,形成现在稳定的经营状态,感触良多。他指出,养老行业入门容易但做好难,在复杂经营环境下,需要通过打通上下游产业链来提升服务水平和服务能力。银发经济发展的关键在于养老服务机构的产业链延伸,这是决定养老机构服务水平和能力的关键因素。
在人才培养方面,当前行业急需更多有能力、有意愿的年轻专业人才,呼吁大专院校面对快速增长的市场需求,加强规范化人才培养。同时,希望养老服务龙头企业发挥更大作用,带动行业整体发展。
金融机构以创新服务 努力做好养老金融大文章
中信信托天津财富管理中心负责人任国华基于对养老市场的长期探索,在座谈会上首先全面介绍了中信集团在全国养老产业上的具体深耕,同时指出当前养老服务体系中缺失环节较多,必须有跨体系有能力的专业机构才能支撑起整体发展。这个过程需要从政府到产业的长期努力,也需要金融的不断创新。
渤海银行天津荣业大街支行肖兰章行长和分行机构部李文宇分别从渤海银行在养老金融领域的努力担当和天津养老产业金融政策两个方面做了分享和探讨。目前,渤海银行在养老领域已发放对公贷款5.9亿元。在天津民政局的统一管理下,为本市15家养老机构开设资金存管账户,并配套了大量的适老化服务。
学术机构提供 理论支撑与人才培养方案
天津职业大学左春雨教授系统介绍了学校在养老服务人才培养方面的探索与实践。作为全国养老服务专业的一线院校,职业大学始终坚持专业化办学方向,也是全国第一家开办养老本科的职业大学,学校通过建设高水平的专业群,持续推动养老服务的职业教育创新。
左教授指出,当前养老产业教育面临一定的招生压力,关键在于如何提升行业社会认可度,让更多年轻人了解并选择养老服务专业。学校将致力于从教育阶段入手,通过优化课程设置、强化实践教学、提升培养质量。重视人才培养与行业需求的对接,着力培养具备专业能力与人文关怀的复合型人才。左教授表示,面对养老服务行业的快速发展,职业大学将充分发挥自身优势,为行业输送更多规范化、专业化的基础力量,助力养老服务体系高质量发展。
南开大学李冰清教授从保险与预付的类比性切入,提出应建立完善的风险评级体系,做好预付治理工作。创新性地将保险业的“先支付后服务”信用模式与预付式消费进行类比,深入剖析了养老服务预付机制中存在的服务交付或有性风险。他强调,监管重心应当放在对企业偿债能力的精准判断上,通过建立科学的风险评级体系来提升预付治理效能,并明确指出缺乏完善的风险评级机制将难以实现有效的预付监管。
针对行业现状,李教授特别指出预付费经营单位出现问题时的处置方式可以借鉴成熟行业的模式,进行妥善处理,同时要充分识别和防范各类风险。在养老行业发展方面,对社区养老将成为未来主流模式做出确定性预判,并强调如何有效组织服务商是推动社区养老发展的关键所在。这些见解为创新养老服务模式提供了重要的理论支撑和实践指导。
基层政府分享挑战与需求
劝业场街道代表分享了辖区老龄化现状,指出街道内7000多位老人中包括4000名特困人员。目前养老服务在付费收费环节尚未形成良性循环,服务机构多被迫处于低成本运转状态,难以达到预期的服务效果和经营效果。建议通过优化预付费体系,建立信任中心,提升例如助浴等服务机构的运营水平,让致力于养老服务的机构能够可持续发展。
多方协同共同促进 养老服务业高质量发展
会间,天津市单用途预付卡协会会长刘子鹏在与各方代表交流中表示,出于养老服务与预付式消费的高度相关性,协会对养老服务这样的重大民生领域极其关注,代表们从各个角度的分享,深刻印证了养老服务是个产业,需要跨行业、跨专业协同治理。
在政府主导、智库引领的基础上,也希望金融机构继续给予更大支持。希望中信信托天津中心充分发挥属地化机构作用,统筹集团资源,协同发挥中信集团金融全牌照和实业广覆盖的综合优势;把集团在全国各地的实践探索带进来,为天津引进创新模式,引进优质企业,以养老服务中的预付式消费为基础打造试验田,力争在天津创造养老服务新亮点,为养老事业高质量发展贡献中信方案。也希望渤海银行作为唯一一家总部位于天津的全国性股份制银行,在养老服务中体现更多担当,结合预付式消费,既做好基础金融服务,又率先做好创新服务,为协会的养老服务商打造专属信贷产品,设定专属投放额度,切实助力养老服务的高质量发展。
达成共识 共建养老服务新生态
与会各方一致认为,预付模式在规范消费、促进消费、锁定客户方面具有重要价值,与养老服务结合将产生良好效应。协会将充分发挥平台作用,通过制定标准、整合资源、搭建供需对接平台等方式,促进产业融合。
各方将加强合作,共同推动:建立完善的预付资金监管机制,增强消费信任度;发挥本地金融机构优势,提供专属金融服务支持;推进产教融合,培养专业化养老服务人才;优化预付费体系,提升养老服务机构运营水平。
本次座谈会的举办,为养老服务产业的协同发展建立了新的角度,各方将携手推动银发经济高质量发展,让老年人享受更加放心、安心、顺心的消费服务。